Livrare și plată

1. Modalități de plată

Singura modalitate de plată acceptată este plata online cu cardul bancar (Visa, Mastercard), procesată securizat de un procesator de plăți autorizat. Nu acceptăm plata ramburs, plata la livrare sau alte modalități de plată.

• Datele cardului sunt introduse direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți. Nu stocăm și nu avem acces la datele cardului tău.
• Tranzacțiile sunt protejate prin autentificare puternică a clientului (3-D Secure).
• Pentru fiecare comandă plătită emitem factură fiscală, transmisă pe e-mail.

2. Confirmarea comenzii

După trimiterea comenzii primești un e-mail de confirmare a primirii. Acesta atestă că am înregistrat comanda, dar nu reprezintă încheierea contractului.

Comanda ta este confirmată în momentul în care plata este recepționată. Din acel moment contractul este încheiat, produsul intră în producție și începe să curgă termenul de execuție.

3. Termen de execuție și livrare

Produsele sunt realizate individual, la comandă. Termenul de execuție și livrare este de 4–6 săptămâni de la recepționarea plății.

Termenul este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea materialelor, de finisajul ales și de complexitatea configurației. Dacă apare o întârziere, te anunțăm din timp, pe e-mail, cu un nou termen estimat.

Dacă nu putem livra în termenul convenit, ai dreptul să ne acorzi un termen suplimentar rezonabil. Dacă nici acesta nu este respectat, poți rezilia contractul și îți restituim integral sumele plătite, în cel mult 14 zile, conform art. 17 din O.U.G. nr. 34/2014.

4. Cum se livrează

• Livrarea se face prin transportator partener, la adresa indicată de tine în comandă.
• Costul transportului nu este inclus în prețul produsului și se calculează și se afișează separat în coș, înainte de finalizarea comenzii.
• Te contactăm telefonic sau pe e-mail înainte de livrare, pentru a stabili ziua și intervalul orar.
• Livrarea se face la adresa de la stradă. Urcarea la etaj, montajul sau manipularea specială nu sunt incluse în cost, dacă nu s-a convenit altfel în scris.
• Te rugăm să te asiguri că accesul (ușă, casa scării, lift, gabarit) permite introducerea produselor. Măsoară dimensiunile produsului înainte de comandă.

5. Ridicare personală

Poți ridica personal produsele, fără cost de transport, de la: Str. Nicolae Bălcescu nr. 61, sat Păulești, com. Păulești, jud. Satu Mare, cod 447230, România. Program: Luni-Vineri: 9:00-18:00. Te anunțăm pe e-mail când produsul este gata.

6. Livrare în Ungaria și în Uniunea Europeană

Livrăm în Ungaria prin intermediul site-ului aristocollection.hu. Pentru livrări în alte state ale Uniunii Europene, contactează-ne la contact@aristocollection.ro pentru o ofertă de transport.

7. La recepția produsului

• Verifică integritatea ambalajului în prezența transportatorului.
• Dacă observi urme de lovire sau desfacere, notează acest lucru în documentul de transport și anunță-ne în cel mult 48 de ore.
• Fotografiază coletul înainte de a-l desface complet — ne ajută să soluționăm rapid o eventuală reclamație.

Produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat? Vezi Dreptul de retragere și politica de retur — reparăm, înlocuim sau restituim banii, pe cheltuiala noastră.

8. Prețuri și TVA

Prețurile afișate includ TVA la cota legală în vigoare. Moneda de afișare se poate schimba din selectorul de monedă; cursul folosit este cel comunicat în pagina produsului la momentul comenzii. Factura se emite în moneda tranzacției.